die Frage

Dieselbe Frage, einmal beantwortet und erledigt.

Ein Besucher fragt nach der Lieferung. Ein Interessent fragt, was es kostet. Ein Partner fragt, wo die Anfrage geblieben ist. Die Antwort gibt es, auf einer Produktseite, im CRM, im Kopf eines Kollegen, und trotzdem endet die Buchung in einer manuellen Übergabe. YPAI entwickelt den Assistenten, der auf Grundlage Ihres freigegebenen Materials antwortet, die Buchung oder Anfrage abschließt, die er abschließen darf, und alles Weitere mit angehängtem Gespräch an eine namentlich benannte Person weitergibt.

freigegebene Quelle

Der Assistent, die Integration und die Tests, die ihn freigeben

Ein maßgeschneiderter Assistent für Ihre Website oder Anwendung, für eine kundenseitige Interaktion, die Sie zuerst auswählen: die Frage, die Anfrage oder die Aufgabe. YPAI gestaltet das Gespräch, die Antwortregeln und den Punkt, an dem es endet.

Dahinter stehen die Verankerung in freigegebenen Quellen, sodass jede Antwort die Seite oder das Dokument zeigt, aus dem sie stammt, und die Anbindungen an die Systeme, die die Interaktion berührt: CRM, Support-Desk, Buchungskalender. Wo die Interaktion eine Aktion erfordert, führt der Assistent genau diese eine Aktion aus und protokolliert sie.

maßgeblich 3 · ergänzend 1 · historisch 1 · ausgeschlossen 0 · schalten Sie eine Klasse ab, und die Antwort ändert sich

Regal ordnen · all-MiniLM in diesem Tab ein Satzmodell erzeugt in Ihrem Browser Embeddings der Frage und jeder Quelle und bewertet jede einzelne · nichts wird hochgeladen

Antwort mit Quelle

Das Ergebnis ist eine Interaktion, die abgeschlossen wird, in Ihren Systemen, mit einem Testprotokoll dahinter.

Zwei Antworten auf dieselbe Frage: die Engine in diesem Tab und das Modell auf dem EU-Inferenzprofil. Beide nennen ihre Quelle. Eine zeigt, was sie gekostet hat.

Auf dem EU-Inferenzprofil ausführen → Wettlauf starten · Lesemodell in diesem Tab + EU-Profil die Engine hat in diesem Tab geantwortet · das Profil ist noch nicht gelaufen · ein zwischengespeicherter Lauf wird im aufgezeichneten Tempo wiedergegeben

erlaubte Aktion

Für die Entwicklung: benannte Operationen, benannte Berechtigungen, ein Protokoll

Sie wählen die Interaktion. Ihr Entwicklungs-, IT- oder Plattformteam und YPAI setzen sie in explizite Operationen über die bereits genutzten Systeme hinweg um.

Bei einer angebundenen Lösung ist die Arbeit konkret: CRM- und Support-System-Integration, die API-Aufrufe, wer angemeldet sein muss, jeder Lese- und Schreibzugriff, den der Assistent ausführen darf, was nach einem fehlgeschlagenen Aufruf geschieht und was in das Aktionsprotokoll geschrieben wird.

Das Modell das Tool aufrufen lassen · EU-Profil → das Modell erhält das eine erlaubte Tool und ein System, an das es nicht angebunden ist · die Angaben sind Demowerte, niemand wird gebucht · was es aufruft, wird geschrieben, was es nicht aufrufen darf, wird abgelehnt, beides als Hash im Protokoll

CRM-Integration · Support-Integration · API · Berechtigungen · Protokolle · Fehlerbehandlung

Übergabe

Kundenservice und Sprache im Detail

Kundenservice

Ein Service-Assistent beantwortet Routinefragen, erfasst den Kontext des Anliegens, führt eine ausgewählte Aktion im Support-System aus und übergibt das Gespräch an die zuständige Person im Service. Sie entscheiden, welche Anfragen beim Assistenten bleiben und welche direkt an eine Person gehen.

Sprache

Gesprochene Interaktion bringt Unterbrechungen, Akzente, Sprachwechsel mitten im Satz und ein Transkript mit, das die Weiterleitung überstehen muss. Die Tests decken ab, wie der Assistent den Anrufer und das Transkript im vereinbarten Kanal an eine Person übergibt.

In diesen Tab sprechen · whisper-tiny.en sechs Sekunden, in diesem Tab transkribiert, an die Übergabe angehängt · Audio verlässt nie das Gerät

Antwort anhören · Sprachsynthese in diesem Browser die letzte Antwort, gesprochen von der browsereigenen Stimme · nichts verlässt das Gerät

vor der Freigabe und nach jeder Änderung

Drei Prüfungen vor der Freigabe, nach jeder Änderung erneut ausgeführt

1. Die Antwort folgt dem freigegebenen Material und zitiert es.
2. Der Assistent führt die erlaubte Aktion aus, und nur diese eine.
3. Ein Fehler erreicht die richtige Person mit genug Kontext, um die Aufgabe abzuschließen.

Antworten, Aktionen, fehlgeschlagene Versuche und Übergaben werden vor der Freigabe als ein durchgängiger Ablauf getestet.

Repräsentative Fragen, Aktionsprüfungen und Übergabefälle belegen diese drei Punkte. Derselbe Satz läuft nach einer Änderung an einer Quelle, einem Modell, einem Prompt, einem Tool oder einem angebundenen System erneut, und das Ergebnis führt auf, was bestanden hat, was fehlgeschlagen ist und was vor der nächsten Freigabe korrigiert wird.

Testsatz ausführen Erneut ausführen · pass^k Red Team starten · EU-Profil 6 von 6 · k = 1 · auf dem Server ausgeführt · am Empfang der Klinik

das System, an das er angebunden wird

Bringen Sie die Interaktion mit, die sich wiederholt

Sagen Sie uns, was immer wiederkehrt, welche Systeme es berührt und wann eine Person übernehmen sollte.

Eine namentlich benannte Projektleitung liest es und antwortet innerhalb eines EU-Geschäftstags mit einem Vorschlag für Umfang und kommerzielle Bedingungen.