Öffentlicher Sektor · Behörden, Direktorate und Kommunen
YPAI entwickelt die Wissenssysteme und Assistenten, die Bürger:innen und Sachbearbeitenden antworten, wenn das Bürgerbüro geschlossen ist, und die mehrsprachigen Daten, die sie vor der Freigabe testen. Jede Antwort nennt die freigegebene Quelle, aus der sie stammt. Eine namentlich benannte Person übernimmt, was der Assistent nicht entscheiden darf.
Nachvollziehbarkeit Jede Antwort nennt die Textstelle, aus der sie stammt.
Freigegebene Quelle Direkt in der Antwort zitiert.
Ein Mensch Eine namentlich benannte Sachbearbeitung übernimmt, was der Assistent nicht entscheiden darf.
Bevor er in Ihrem Namen antwortet
Er ruft Inhalte aus Unterlagen ab, die Sie freigegeben haben, antwortet mit Quellenangaben, und wenn die Belege fehlen, sagt er das und hört auf. Die Antwort übernimmt Ihre Zugriffsgrenzen, statt sie zu umgehen.
Nur wenn die Daten es tun. Dialekte, Minderheitensprachen und unstrukturierte Fragen gehören von Anfang an zum Umfang. Muttersprachler:innen nehmen auf und prüfen, und der Assistent wird vor der Freigabe je Sprache bewertet.
Eine namentlich benannte Sachbearbeitung. Der Assistent führt nur die begrenzten Aktionen aus, die Sie vorgesehen haben; alles darüber hinaus geht an eine Person, die für die Ausnahme zuständig ist, mit dem vollständigen Austausch im Anhang.
Was YPAI für öffentliche Dienste liefert
AI Implementation
Ein funktionierendes Wissenssystem, ein Assistent für Bürger:innen oder Sachbearbeitende oder ein Dokumenten-Workflow für einen definierten öffentlichen Dienst, mit seinen Integrationen, Berechtigungen und Kontrollen.
AI ImplementationAI Data & Evaluation
Die Fragen der Bürger:innen, Dokumente, Evaluierungssets und muttersprachliche Prüfung, die den Assistenten trainieren, testen und belegen, bevor ihm eine Bürgerin oder ein Bürger begegnet.
AI Data & EvaluationConnected Delivery
Der Assistent und die Daten, aus denen er antwortet, gebaut und korrigiert von denselben Menschen. Nichts wird an einen anderen Anbieter übergeben.
So funktioniert der KreislaufBetrieben aus Norwegen, standardmäßig Datenresidenz im EWR.
Der Bürgerassistent
Eine Leistungsänderung, eine Frist, eine Dokumentenliste und eine Frage, die er ablehnen muss. Der Assistent antwortet nur aus Unterlagen, die die für den Dienst verantwortliche Stelle freigegeben hat, zitiert sie direkt in der Antwort und leitet, was er nicht entscheiden darf, an eine namentlich benannte Sachbearbeitung weiter. Gebaut für den Dienst, den Sie betreiben, innerhalb der Zugriffsrechte, die Sie bereits durchsetzen.
KI-Assistenten und Chatbots
Der Brief folgt auf eine Änderung der Satztabelle. Sie müssen nichts tun, es sei denn, auch Ihre Wohnkosten haben sich geändert; Schritt 2 im Brief behandelt diesen Fall.
Leitfaden Wohngeld · § 4.2 · v7 · freigegebenSatztabelle · 2026 · v3 · freigegeben
Können Sie bei meiner Frist eine Ausnahme machen? Meine Situation ist kompliziert.
Das ist eine Entscheidung, keine Auskunft. Der Assistent entscheidet nicht, und er improvisiert keine Antwort, für die er keine Quelle nennen kann.
Welche Unterlagen muss ich meinem Antrag beilegen?
Drei: einen Einkommensnachweis, eine Kopie Ihres Mietvertrags und den Steuerbescheid des Vorjahres. Die Checkliste nennt die akzeptierten Formate.
Checkliste Antrag · v4 · freigegeben
Wie ist der Stand des Antrags meines Nachbarn?
Darauf haben Sie keinen Zugriff. Der Assistent antwortet innerhalb Ihrer eigenen Zugriffsgrenzen, und diese Anfrage wurde protokolliert.
Zugriff verweigert · berechtigungsbasierte Suche · Versuch protokolliert
Zusammengestellt aus Unterlagen, die die verantwortliche Stelle freigegeben hat, jede direkt in der Antwort zitiert.
Jeder Satz behält seine Verbindung zur Textstelle, aus der er stammt. Eine Prüferin oder ein Prüfer kann sie morgen öffnen.
Was außerhalb des Umfangs liegt, wird weitergeleitet, nicht improvisiert. Eine namentlich benannte Sachbearbeitung erhält den vollständigen Austausch.
Gebaut für den Dienst, den Sie betreiben
Drei Leistungen, die ein Direktorat oder eine Kommune bei YPAI einkauft: ein gesteuertes Wissenssystem für die Menschen, die entscheiden, Dokumenten-KI für die eingehenden Anträge und Schreiben und die Evaluierung, die den Assistenten in jeder Sprache Ihrer Bürger:innen testet. Jede Leistung wird in Ihrer Umgebung umgesetzt und kann einzeln oder gemeinsam beauftragt werden.
Präzedenzfälle, Verfahren und die geltende Fassung der Regel, innerhalb der Zugriffsrechte, die die Sachbearbeitung bereits hat.
Anträge, Anlagen und Schreiben beim Eingang gelesen, klassifiziert und weitergeleitet, mit Prüfung, wo Ermessen gefragt ist.
Der Dienst, der im Dialekt der Hauptstadt funktioniert, getestet in den anderen, bevor ihm eine Bürgerin oder ein Bürger begegnet.
Antwort Ab dem ersten Tag des Monats nach der Überarbeitung der Satztabelle. Sie müssen nichts tun, sofern sich nicht auch Ihre Wohnkosten geändert haben.
Antrag · Wohngeld · per Post eingegangen
Leistung
Zeitraum
Mietvertrag
Steuerbescheid
Einkommensnachweis
Zwei Leistungsbereiche, ein Team
AI Implementation
Wissenssysteme, Assistenten für Bürger:innen und Sachbearbeitende, Dokumenten-KI und Fall-Workflows, umgesetzt in Ihrer Umgebung.
Der Leistungsbereich AI ImplementationAI Data & Evaluation
Fragen der Bürger:innen, Dokumente, Evaluierungssets und muttersprachliche Prüfung, nachvollziehbar über den gesamten Lebenszyklus des Assistenten.
Der Leistungsbereich AI Data & EvaluationConnected Delivery
Ein Rundschreiben, das in der Bibliothek fehlt, ein Dialekt, den das Evaluierungsset nie abgedeckt hat, eine Fragenklasse, die niemand bewertet hat. Keine Übergabe zwischen einem Systemintegrator, einem Modellanbieter, einem Annotationsunternehmen und einem Evaluierungsanbieter. Jeder Leistungsbereich bleibt einzeln beauftragbar.
Alle Bürger:innen
Nordische Tiefe
Norwegisch Schwedisch Dänisch Finnisch Isländisch
Dialekte und regionale Akzente
Europäisch
Deutsch Französisch Niederländisch Polnisch Spanisch Italienisch
einschließlich ressourcenarmer Sprachen
Über Europa hinaus
Arabisch Somali Tigrinya Ukrainisch Urdu
die Sprachen, die Ihre Bürger:innen mitbringen
Code-Switching
Nordisch + Englisch Nordisch + Arabisch
aufgenommen, wie tatsächlich gesprochen wird
Aufgenommen und geprüft, keine maschinell übersetzte Abdeckung. Die genaue Sprachliste wird im Auftrag festgelegt.
Perspektiven
Umfang
Beginnen Sie mit einem Dienst oder einer Nutzerreise, den Dokumenten, die seine Antworten bestimmen sollen, und den Sprachen Ihrer Bürger:innen. YPAI legt den kürzesten belastbaren Weg vom aktuellen Stand zu einem Assistenten fest, den Sie zur Verantwortung ziehen können.
Pilotprojekte werden nach Ihrer Spezifikation abgegrenzt. Umfang und kommerzielle Bedingungen werden je Projekt vor Beginn des Pilotprojekts vereinbart, jedes Pilotprojekt hat eine Leistungsbeschreibung (SOW), Abnahmekriterien und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), und der Produktivbetrieb ist eine separate Entscheidung nach Prüfung und Abnahme des Pilotprojekts.
Angaben in Anfragen werden vertraulich behandelt.
Auftrag abgrenzen Eine Beschreibung. Eine Projektleitung liest sie, keine Warteschlange.
Fragen
Die Fragen, die die verantwortliche Stelle eines Dienstes stellt, bevor ein Assistent im Namen der Behörde antwortet.
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