spørsmålet

Det samme spørsmålet, besvart én gang og ferdig.

En besøkende spør om levering. En potensiell kunde spør hva det koster. En partner spør hvor henvendelsen ble av. Svaret finnes, på en produktside, i CRM-systemet, i hodet til en kollega, og bestillingen ender likevel i en manuell overlevering. YPAI bygger assistenten som svarer ut fra ditt godkjente materiale, fullfører bestillingen eller henvendelsen den har lov til å fullføre, og sender resten videre til en navngitt person med samtalen vedlagt.

godkjent kilde

Assistenten, integrasjonen og testene som frigir den

En skreddersydd assistent på nettstedet eller i applikasjonen for én kundevendt interaksjon du velger først: spørsmålet, henvendelsen eller oppgaven. YPAI utformer samtalen, svarreglene og punktet der den avsluttes.

Bak den ligger forankring i godkjente kilder, slik at hvert svar viser siden eller dokumentet det kom fra, og koblingene til systemene interaksjonen berører: CRM, kundeservicesystem, bookingkalender. Der interaksjonen krever en handling, utfører assistenten den ene handlingen og logger den.

autoritativ 3 · støttende 1 · historisk 1 · utelatt 0 · slå av en klasse, og svaret endrer seg

Ranger hyllen · all-MiniLM i denne fanen en setningsmodell vektoriserer spørsmålet og hver kilde i nettleseren din og gir hver en skår · ingenting lastes opp

svar med kilde

Resultatet er en interaksjon som blir ferdig, i dine systemer, med en testprotokoll bak seg.

To svar på det samme spørsmålet: motoren i denne fanen og modellen på EU-inferensprofilen. Begge oppgir kilde. Én viser hva den kostet.

Kjør det på EU-inferensprofilen → Kjør kappløp · leser i denne fanen + EU-profilen motoren svarte i denne fanen · profilen har ikke kjørt ennå · en bufret kjøring spilles av i opprinnelig tempo

tillatt handling

For utviklere: navngitte operasjoner, navngitte tillatelser, én logg

Du velger interaksjonen. Utviklings-, IT- eller plattformteamet ditt og YPAI gjør den om til eksplisitte operasjoner på tvers av systemene som allerede er i bruk.

For en tilkoblet løsning er arbeidet konkret: integrasjon med CRM og kundeservicesystem, API-kallene, hvem som må være innlogget, hver lesing og skriving assistenten kan utføre, hva som skjer etter et mislykket kall og hva som føres i handlingsloggen.

La modellen kalle verktøyet · EU-profilen → modellen får det ene tillatte verktøyet og ett system den ikke er koblet til · opplysningene er demoverdier, ingenting blir bestilt · det den kaller, skrives, det den ikke får kalle, avvises, begge hashes inn i loggen

CRM-integrasjon · Kundeserviceintegrasjon · API · Tillatelser · Logger · Feilhåndtering

overlevering

Kundeservice og tale går dypere

Kundeservice

En kundeserviceassistent svarer på rutinespørsmål, samler inn konteksten for saken, utfører én valgt handling i kundeservicesystemet og sender samtalen videre til riktig ansvarlig i kundeservice. Du bestemmer hvilke henvendelser som blir hos assistenten, og hvilke som går rett til en person.

Tale

Muntlig interaksjon gir avbrytelser, aksenter, språkbytte midt i setningen og en transkripsjon som må komme helt gjennom overføringen. Testingen dekker hvordan assistenten overleverer innringeren og transkripsjonen til en person i den avtalte kanalen.

Snakk inn i denne fanen · whisper-tiny.en seks sekunder, transkribert i denne fanen, lagt ved overleveringen · lyden forlater aldri enheten

Hør svaret · talesyntese i denne nettleseren det siste svaret, lest opp med nettleserens egen stemme · ingenting forlater enheten

før frigivelse, og etter hver endring

Tre kontroller før frigivelse, kjørt på nytt etter hver endring

1. Svaret følger det godkjente materialet og viser til det.
2. Assistenten utfører den tillatte handlingen, og bare den.
3. En feil når riktig person med nok kontekst til å fullføre jobben.

Svar, handlinger, mislykkede forsøk og overleveringer testes som én flyt før frigivelse.

Representative spørsmål, handlingskontroller og overleveringstilfeller dokumenterer disse tre tingene. Det samme settet kjøres på nytt etter en endring i en kilde, modell, prompt, et verktøy eller et tilkoblet system, og resultatet viser hva som besto, hva som feilet og hva som rettes før neste frigivelse.

Kjør settet Kjør igjen · pass^k Kjør angrepstestene · EU-profilen 6 av 6 · k = 1 · kjørt på serveren for resepsjonen på klinikken

systemet den kobles inn i

Ta med interaksjonen som gjentar seg

Fortell oss hva som stadig kommer tilbake, hvilke systemer det berører og når en person bør ta over.

En navngitt prosjektleder leser det og svarer innen én virkedag i EU med et forslag til omfang og kommersielle vilkår.